Bem-vindo à Política de Privacidade da Duzen

A Duzen valoriza a privacidade, a transparência e a segurança de seus clientes. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e, quando necessário, compartilhamos os seus dados pessoais durante a navegação e realização de compras em nosso site.

Ao utilizar nossa plataforma, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Dados que coletamos

Para proporcionar uma experiência de compra segura e eficiente, podemos coletar diferentes categorias de informações.

Dados fornecidos pelo cliente

Ao realizar um cadastro ou efetuar uma compra, poderão ser solicitados os seguintes dados:

• Nome completo;

• CPF;

• Endereço de entrega e cobrança;

• Endereço de e-mail;

• Número de telefone;

• Informações necessárias para processamento do pagamento.

Esses dados são utilizados exclusivamente para viabilizar a prestação dos nossos serviços.

Dados coletados automaticamente

Durante sua navegação em nosso site, algumas informações poderão ser coletadas automaticamente, tais como:

• Endereço IP;

• Tipo e versão do navegador;

• Sistema operacional;

• Dispositivo utilizado para acesso;

• Páginas visitadas;

• Tempo de navegação;

• Data e horário de acesso;

• Cookies e tecnologias semelhantes.

Esses dados auxiliam na melhoria contínua da plataforma e na segurança das operações.

2. Como utilizamos seus dados

As informações coletadas poderão ser utilizadas para as seguintes finalidades:

• Processar pedidos e pagamentos;

• Emitir documentos fiscais;

• Realizar a entrega dos produtos adquiridos;

• Entrar em contato sobre pedidos, entregas ou suporte;

• Enviar comunicações relacionadas às compras;

• Melhorar a experiência de navegação;

• Personalizar conteúdos e ofertas quando autorizado;

• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

A Duzen utiliza apenas os dados estritamente necessários para cada finalidade.

3. Compartilhamento de informações

A Duzen não comercializa, vende ou divulga seus dados pessoais para terceiros.

O compartilhamento poderá ocorrer somente quando necessário para a execução dos serviços, incluindo:

• Empresas responsáveis pela logística e entrega dos pedidos;

• Instituições financeiras e intermediadores de pagamento;

• Plataformas de prevenção à fraude;

• Prestadores de serviços tecnológicos;

• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação judicial.

Todos os parceiros contratados são selecionados com critérios de segurança e confidencialidade compatíveis com a legislação vigente.

4. Segurança das informações

A proteção dos seus dados é uma prioridade para a Duzen.

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger as informações contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Entre essas medidas estão:

• conexão protegida por criptografia (SSL);

• controle de acesso às informações;

• monitoramento dos sistemas;

• armazenamento em ambientes seguros;

• atualização contínua dos mecanismos de segurança.

Embora empreguemos as melhores práticas do mercado, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que nossos clientes também adotem medidas de segurança, como manter suas senhas em sigilo e não compartilhá-las com terceiros

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação, lembrar preferências, analisar o desempenho da plataforma e oferecer conteúdos mais relevantes.

O gerenciamento dos cookies pode ser realizado a qualquer momento por meio das configurações do navegador ou das opções disponibilizadas em nosso site.

Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

6. Direitos do titular dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui diversos direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos dados pessoais;

• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;

• solicitação de anonimização, bloqueio ou exclusão quando cabível;

• portabilidade dos dados, conforme previsto em lei;

• revogação do consentimento, quando aplicável;

• solicitação de informações sobre compartilhamento de dados.

As solicitações poderão ser realizadas por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

7. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os prazos legais, fiscais e regulatórios aplicáveis.

Após esse período, as informações poderão ser eliminadas ou anonimizadas, salvo quando houver obrigação legal para sua manutenção.

8. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações na legislação, em nossos processos internos ou em nossos serviços.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, passando a produzir efeitos a partir da data de sua publicação.

Recomendamos que esta Política seja consultada periodicamente.

9. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou deseje exercer qualquer um dos direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco por meio dos canais oficiais de atendimento disponibilizados em nosso site.

A Duzen reafirma seu compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança das informações de todos os seus clientes, buscando proporcionar uma experiência de compra confiável, segura e em conformidade com a legislação brasileira.